怎样和老年人愉快沟通这些技巧很有帮助
不少人都会觉得老年人不好相处，认为老年人脾气怪，名堂多，爱固执己见，有时甚至不讲道理。人上了年纪，或多或少都会出现视力听力下降、口齿不清、反应速度减慢等情况。大脑也会老化，认知能力、思维能力、注意力、记忆力都会减退。这些都会影响老年人的沟通能力，渐渐产生生理、心理的交流障碍。
其实只要本着理解、尊重的宗旨，拿出我们的爱心、关心和耐心来，是能与老人相处好的。为您分享一些和老年人愉快相处的诀窍，注意这些沟通技巧你就能讨老人欢心！
留心观察老人的情绪人老了常常会感到无助、自卑，认为自己没用了，不愿意多说话，这都是出于不想给人添麻烦的心理。他们在与人沟通时，如果得不到理解和回应，或被抢话，感到压抑，就不愿意再交流了。所以在护理过程中，要细心聆听及学习体会老人的情绪和感受。万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，我们要尽快扯开话题。在老人面前，要多讲一些开心、幽默的话语，少提生老病死之事，以免引起老人伤感。
调整自己的情绪和心态同时，也要注意自己的情绪，保持平和的心态，温和耐心地同老人交流。如果自己着急，就暂时别跟老年人交流，以免老人误会。人情绪不好时，说话声音会变大，老人更会感到不安，觉得是在嫌弃他们。沟通是双向过程，如果说的人着急，听的人就着急，内心需求得不到满足，交流就没有意义，长此以往老人就什么都不愿意说了。
照顾者要懂得变通其实，对话、字句并非唯一的沟通方法，应多着重其他非语言的沟通方法，如肢体语言、说话语气等；当老人不能明白时，可用肢体语言来辅助老人表达或理解。如果老人听力不好，可以贴近他的耳朵说话。沟通者与老人要有眼神交流，听老人讲话时，可以不时点点头，交流过程中，可以握一握老人的手，或者拥抱老人，让老人感到被关怀和尊重。
保护老人的自尊心沟通时，最重要的是要给予老人更多的尊重、肯定和理解。不要把老人当成小孩一样对待。虽然跟他们的对话要尽量简明，但还是应该把他们看作成年人，不要使用叠字，如饮水水、吃饭饭等。老人虽然未必完全明白别人说的话，但他们仍会有自己的情绪和感觉，所以护理期间应保护他们的尊严及自尊心。就算认为老人不会明白，也要避免他们在场时，跟别人谈论他们的情况。
注意说话技巧沟通的目的是要让老人开心，所以与老人交谈态度要和蔼，说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人耳聋，则须大声点。句子要短而精简，每次只触及一个范畴，要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年轻时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题。要让老人有足够时间去理解说话及作出回应，尝试用不同的字眼去表达想讲的话。从对话中令老人知道自己身在何处、周遭发生的事、自己的身份等，这样可提升他们的安全感。
学会倾听老年人喜欢唠叨过去的日子，或是家里的琐事，听就是了。这个时候需要耐心，不要厌烦老人的唠叨，适时给一些安慰和宽心的劝解。老人说话时不要打断，说错了没关系。不管老人说什么，尽可能先站在他的角度肯定，让老人感到你理解他，不要指责和顶撞。可以鼓励他说出自己内心的感受，比如生气、委屈。有的老人有认知功能障碍，不能表达，可以帮他把想说的话说出来，用他能理解的方式让他确认，比如手势、眼神。
多夸奖老人老人都渴望自己被肯定，我们要真诚、慷慨地多赞美他，比如说老人精神好、气色好等，老人受到肯定，心里高兴，就更容易交流其他事情。另外，也可以多夸夸老人的儿女。老人觉得自己脸上有面子，也会非常开心。
几点“不要”不去做1、不要动不动就驳斥老人的观点。平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致，在和老人聊天的时候，也就不要难为老人了，动不动就驳斥老人的观点，会让老人觉得自尊受到了伤害。
2、不要指责老人的儿女。就算老人的儿女真的做错了什么，也不要在老人面前直白地说出来，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是在指责自己。
3、不要试着改变他们的想法。毕竟他们的年龄这么大了，学会维护他们的自尊，让他们按照自己的想法快乐生活，可以耐心劝导，无需强迫改变。
4、不要说一些过分的话。比如不要当着老人的面说他唠叨，这样不仅会伤了老人的面子，还会让他特别难过。
5、不要多提以后的事情。老年人其实都很害怕死亡，如果总说一些以后发生的事情，老人心里难免会有一些怅然若失，觉得自己已经这么老了，很容易想到自己时日不长。
和老年人相处还要注意哪些事项？怎样才是高情商的沟通方式？这场直播助你成为老年人的忘年交！
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